近日，东至农商行成功举办了首届文明服务礼仪大赛，以“礼仪服务”为主题，旨在通过比赛形式提升员工服务意识与专业素养，进一步优化客户体验，树立银行文明服务的标杆。本次活动吸引了全行各网点员工的积极参与，展现了农商行员工良好的精神风貌和专业的服务能力。

大赛分为理论考核与情景模拟两个环节。理论考核部分涵盖服务礼仪基础知识、沟通技巧及行业规范等内容，确保员工具备扎实的理论基础。情景模拟环节则模拟了日常工作中常见的客户服务场景，如业务咨询、投诉处理、特殊客户协助等，评委从仪容仪表、语言表达、行为举止及问题解决能力等多维度进行评分。参赛员工在模拟中表现沉着、专业，充分体现了东至农商行“客户至上”的服务理念。

此次礼仪大赛不仅为员工提供了展示与学习的平台，更强化了团队凝聚力与服务文化的建设。多位参赛员工表示，通过备赛和比赛过程，他们对服务礼仪的重要性有了更深的理解，并将把所学应用于日常工作中，为客户提供更温馨、高效的服务。

东至农商行相关负责人强调，文明服务是银行的核心竞争力之一，未来将持续开展此类活动，推动服务标准化、人性化，助力打造区域金融服务品牌。此次大赛的成功举办，标志着东至农商行在提升服务质量方面迈出了坚实的一步，也为当地金融行业树立了良好的榜样。