近日，腾讯与360这对互联网行业的老对手再次燃起战火，令人意外的是，这次导火索竟是一个看似不起眼的礼仪服务。这一事件迅速成为网络热议话题，引发了业界对平台竞争边界与用户体验的深度反思。

据悉，矛盾的起源是360推出的一项智能礼仪助手功能，该服务通过AI技术帮助用户在日常社交和商务场合中优化沟通方式，例如生成礼貌邮件、提醒节日祝福等。腾讯方面认为此功能涉嫌模仿其旗下企业微信和QQ的部分礼仪辅助工具，并可能通过数据接口不当获取用户信息，从而损害用户隐私和腾讯平台的生态安全。为此，腾讯在部分产品中采取了限制措施，例如在微信环境中屏蔽360礼仪服务的相关链接，并发布声明强调保护用户权益的重要性。

360则迅速反击，指责腾讯滥用市场支配地位进行不正当竞争，称其礼仪服务为独立创新，旨在提升用户体验，并未涉及任何违规行为。360呼吁行业应鼓励良性创新，而非以垄断手段打压对手。双方在社交媒体和官方渠道展开唇枪舌战，不少网友也加入讨论，有人支持腾讯的谨慎态度，认为数据安全至关重要；也有人批评腾讯反应过度，担心这会扼杀小企业的创新空间。

回顾历史，腾讯与360的恩怨可追溯至2010年的“3Q大战”，当时因安全软件冲突导致用户被迫二选一，最终在监管部门介入下平息。此次礼仪服务之争，虽规模较小，但再次凸显了互联网巨头在细分领域的激烈竞争。业内专家指出，随着AI和个性化服务的发展，企业间的摩擦可能更加频繁，关键在于如何平衡创新与合规，避免重蹈恶性竞争的覆辙。

对于用户而言，这场纷争提醒我们，在享受便捷服务的同时，应关注个人数据的安全，并理性看待企业竞争。希望腾讯与360能通过对话解决分歧，共同推动行业健康发展，而非让用户成为商业博弈的牺牲品。毕竟，礼仪服务的初衷是促进和谐，企业自身也应践行这一理念。